Politique de garantie fabricant DEWALT

Garantie fabricant DEWALT Europe sur les outils électroportatifs – 1 an

DEWALT a confiance dans la qualité de ses produits et offre une garantie exceptionnelle aux utilisateurs de ses produits.

La présente déclaration de garantie fabricant s’ajoute à vos droits contractuels en tant qu’utilisateur, sans en aucun cas y porter préjudice, ni à vos droits légaux au titre de la garantie légale de conformité, tels qu’ils peuvent être étendus par la législation locale régissant la vente de biens de consommation. La garantie fabricant est valable au Royaume-Uni ainsi que dans les territoires des États membres de l’Union européenne et de l’Association européenne de libre-échange.

Sous réserve des conditions générales de la garantie fabricant DEWALT pour les outils électroportatifs, disponibles auprès de votre bureau DEWALT local, de votre vendeur ou sur www.2helpU.com, si votre produit DEWALT devient défectueux en raison d’un vice de matériau ou de fabrication dans les 12 mois suivant la date d’achat, DEWALT pourra remplacer gratuitement toutes les pièces défectueuses ou, à sa discrétion, remplacer gratuitement le produit.

Si vous souhaitez introduire une réclamation, contactez votre vendeur ou consultez en ligne l’adresse de l’agent réparateur agréé DEWALT le plus proche, dans le catalogue DEWALT, ou contactez votre bureau DEWALT à l’adresse indiquée dans le manuel d’instructions.
Une liste des agents réparateurs agréés DEWALT ainsi que tous les détails de notre service après-vente sont disponibles sur Internet à l’adresse www.2helpU.com.

Garantie fabricant DEWALT Europe sur les outils électroportatifs – 3 ans

La garantie fabricant DEWALT sur les outils électroportatifs peut être étendue de 1 an à 3 ans (2 ans pour les batteries et chargeurs POWERSHIFT) à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions générales suivantes :

1. Enregistrement

Le produit doit être enregistré par l’utilisateur original du produit DEWALT dans les 4 semaines suivant l’achat sur www.DEWALT.eu/3. Les coordonnées de l’utilisateur du produit DEWALT, la référence catalogue de l’outil, le numéro de série et le code date sont requis.
Les kits comprenant une gamme d’outils sont exclus de l’enregistrement ; les outils individuels contenus dans ces kits doivent être enregistrés séparément.

2. Conditions générales

2.1 La garantie fabricant DEWALT de 3 ans sur les outils électroportatifs est disponible pour l’utilisateur original du produit DEWALT ayant acheté le produit auprès d’un revendeur européen DEWALT agréé. La garantie fabricant DEWALT sur les outils électroportatifs n’est pas disponible pour les personnes achetant des produits à des fins de revente ou de location.

2.2 Sous réserve du droit local, la présente garantie fabricant n’est pas cessible. Sauf si une telle limitation est contraire au droit local, cette garantie est uniquement disponible pour l’utilisateur original du produit DEWALT qui a acheté et enregistré le produit tel qu’identifié ci-dessus.

2.3 Outre les conditions générales décrites ci-dessus, les conditions générales de la garantie fabricant de 1 an s’appliquent également.

2.4 Une réparation ou un remplacement du produit au titre de la présente garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie. La période de garantie fabricant de 3 ans commence à la date d’achat initiale et prend fin 36 mois plus tard.

2.5 En enregistrant le produit dans le cadre de la garantie fabricant DEWALT de 3 ans sur les outils électroportatifs, l’utilisateur accepte les conditions générales spécifiées ci-dessus et le produit est exclu de la politique DEWALT 30-1-1 retirée le 01.01.2016.

3.0 Produits exclus de la garantie fabricant DEWALT de 3 ans sur les outils électroportatifs

3.1 Outre les exclusions de produits mentionnées dans la garantie fabricant DEWALT de 1 an sur les outils électroportatifs, les produits DEWALT suivants sont également exclus :
    
Outils de fixation, tels que les cloueurs et les outils à percussion à poudre

Batteries (à l’exception de POWERSTACK) et chargeurs

Les produits batterie et chargeur POWERSHIFT peuvent être étendus de 1 an à 2 ans dans les mêmes conditions, à l’exception du point 2.4, la période de garantie fabricant de 2 ans commençant à la date d’achat initiale et prenant fin 24 mois plus tard

Les produits reconstruits ou reconditionnés identifiés par les marquages supplémentaires « Factory Rework » et/ou « Q »

Le produit a été acheté comme produit d’occasion ou de seconde main ; l’utilisateur n’est pas la personne ayant acheté le produit à l’origine

4.0 Introduction d’une réclamation au titre de la garantie

4.1 Pour introduire une réclamation au titre de la garantie, contactez votre vendeur ou   consultez l’adresse de l’agent réparateur agréé DEWALT le plus proche sur www.2helpU.com.
    
4.2    L’outil DEWALT doit être retourné au vendeur ou à un agent réparateur agréé DEWALT,complet avec toutes ses pièces, accompagné de la preuve d’achat originale et d’un certificat valide de garantie fabricant DEWALT de 3 ans sur les outils électroportatifs.

4.3    DEWALT se réserve le droit de refuser toute réclamation au titre de la présente garantie si, de l’avis de l’agent réparateur agréé, celle-ci n’est pas due à un défaut de matériau ou de fabrication, ou n’est pas conforme aux conditions générales énoncées de la garantie fabricant DEWALT sur les outils électroportatifs.

5.0    Modifications des conditions générales

5.1    DEWALT se réserve le droit de réviser et de modifier les politiques de garantie, les périodes de garantie et l’éligibilité des produits sans préavis, selon ce qu’elle juge approprié.

5.2    Les conditions générales actuelles de la garantie fabricant DEWALT sur les outils électroportatifs sont disponibles sur www.2helpU.com, auprès de votre vendeur DEWALT local ou de votre bureau DEWALT.

Produits sous licence

Certains produits DEWALT sont fabriqués et vendus par des licenciés tiers et peuvent être couverts par des garanties commerciales offertes par ces licenciés. Les conditions de garantie proposées pour les produits sous licence peuvent varier et sont administrées indépendamment de la garantie fabricant DEWALT.

NOM ET ADRESSE DU GARANT :

- Stanley Black & Decker Deutschland GmbH
- Richard Klinger Str. 11
- 65510 Idstein
- Allemagne

- DEWALT - Belgium BVBA Egide
- E. Walschaertstraat 16
- 2800 Mechelen
- Belgique
- support.be.fr@holastanley.zendesk.com